Libro de Reclamaciones

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Razón Social: MANYA MEDIA E.I.R.L.

RUC: 20606381132

Dirección Fiscal: Av. Malecon de la Marina Nro. 956 Dpto. 601 - Miraflores - Lima, Perú

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En caso de Representante Legal, deberá presentar en nuestra sede administrativa (Av. Malecón de la Marina N° 956, Dpto. 601, Miraflores, Lima) el original de Carta Poder con firma legalizada por Notario Público.
En caso de Menor de Edad, los padres o representantes deben presentar en nuestra sede administrativa documentación que sustente la tutela del menor.

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La respuesta de este reclamo o queja se enviará a través del correo electrónico indicado

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Tipo de reporte

Reclamo: Cuando el consumidor no está conforme con los bienes adquiridos o servicios prestados.
Queja: Cuando el consumidor expresa su malestar respecto de algún tema que no tenga que ver directamente con el giro del negocio, ejemplo, mala atención.

Motivo resumen del reclamo/queja

Monto requerido/reclamado S/.

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Puede incluir a su reclamo/queja un máximo de 5 documentos de hasta 20MB. Formatos admitidos: pdf, docx, doc, png, jpg

Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor:

La respuesta a este reclamo o queja será enviada al correo indicado en el presente formulario.

* El plazo máximo de atención es de 30 días calendario desde su presentación, el cual podrá extenderse excepcionalmente de acuerdo a la complejidad del reclamo o queja lo cual será informado oportunamente mediante un previo aviso al USUARIO.
* Con el envío del presente documento EL USUARIO valida la información consignada y declara haber sido debidamente informado por MANYA MEDIA E.I.R.L. sobre el procedimiento, plazo de atención y medio de respuesta a su reclamo o queja.
* En caso el reclamo resulte procedente o improcedente, será notificado a través del correo electrónico indicado en este formulario.
* Su HOJA DE RECLAMACIÓN/QUEJA así como el CÓDIGO para su seguimiento, le será enviado a su correo electrónico por el cual nos està enviando la presente comunicación.
* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

MUCHAS GRACIAS POR SU COMUNICACIÓN, Atentamente,
ATENCIÓN AL CLIENTE - MANYA MEDIA E.I.R.L.

Declaro haber leído los Términos y Condiciones. Declaro que los datos consignados son correctos y fiel expresión de la verdad

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